Todo lo que está en juego: calmar y reducir la intensidad de las llamadas de personas agresivas y con enfermedades mentales: una guía completa para el despacho de emergencia

Las personas que padecen trastornos psiquiátricos o por uso de sustancias a veces muestran cualquiera de una serie de comportamientos aterradores: arrebatos verbales, amenazas físicas e incluso violencia. Aunque las personas que atienden las llamadas en un Centro de Despacho de Emergencias no están bajo amenaza física inmediata, a menudo son el foco de intensa violencia verbal. En esta guía completa, Ellis Amdur, con la ayuda de consultores cuya experiencia acumulada en atención de llamadas de emergencia y despacho de emergencia suma más de ciento veinte años, guía a los profesionales que trabajan en los Centros de Despacho de Emergencia a través de una multitud de pasos que pueden ayudar a mantener los primeros socorristas, personas que llaman y otros miembros del público seguros, mientras funcionan al más alto nivel de profesionalismo.

• | Autor: Ellis Amdur
• | Editor: Edgework: Recursos de intervención en crisis Pllc
• | Fecha de publicación: 17 de abril de 2019
• | Número de páginas: 232 páginas
• | Idioma: inglés
• | Encuadernación: Tapa dura
• | ISBN-10: 1950678016
• | ISBN-13: 9781950678013